Refund policy

Veillez à lire les mensurations avec soin et choisir sa taille correctement car aucun retour n’est accepté.  D'autant plus, cette personnalisation de commande ne permet pas d'échanges et de remboursement sauf si l'erreur vient de notre part ou que l'article présente un defaut de fabrication

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange quelque soit le problème avec votre commande  

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, l’article doit présenter un défaut d’usine, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Attention ⚠️ : les traces de craies et fil de surjet apparent ne sont pas considéré comme des défauts merci de bien faire la différence avec un problème de couture / ou vêtements tacher avant de nous contacter 

Notre politique émet le point également qu’il est impossible de changer sa commande après que celle ci ai été emballée, étiquetée et préparée  avec soin. Dans un cadre de gestion de stock, d’emballage il est donc impossible de modifier le contenu d’une commande à partir du moment où elle a été préparée 

En cas de retard d’acheminement de votre colis la démarche de réclamation doit être fait auprès du transporteur que vous avez choisi accompagné de votre numéro de suivi

Articles soldés / liquidation (le cas échéant)
Malheureusement, les articles soldés et en liquidation ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à hijrati.frcontact@gmail.com

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Étant une société basé hors UE des frais bancaires peuvent être appliqués, merci de nous contacter via le service après vente avec les preuves de frais bancaires afin d’obtenir un remboursement, le délai de réclamation est de 1 mois à compter de l’achat  

Retour pour non récupération du colis : vous devez vous acquittez des nouveaux frais de port pour récupérer votre commande. Si ce n’est pas fait des frais de gestion de retour seront appliqué à hauteur de 3,50€ + 5% du montant de votre commande (frais de site et de paiement). Les frais de port ne sont pas remboursable.  

B2B : Les ventes conclues entre professionnels sont fermes et définitives. Aucun droit de rétractation ne s’applique, sauf accord écrit préalable du vendeur.

Demande d’annulation de commande avant préparation et dépôt : des frais de 5% équivalent au frais de paiement et frais de gestion du site seront déduit du remboursement.