Refund policy
DEMANDE DE RETOUR est à faire impérativement VIA LE LIEN DANS LE MENU DÉROULANT « ESPACE CLIENT » directement en s’authentifiant via votre compte et sur la commande concernée sélectionner « demande de retour »
Les frais de retours sont à la charge du client et seront déduit de la somme due sauf en cas de défaut / erreur de contenu.
Frais de re stockage en cas de retour : 5% du montant par article
Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange quelque soit le problème avec votre commande
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Attention ⚠️ : les traces de craies et fil de surjet apparent ne sont pas considéré comme des défauts merci de bien faire la différence avec un problème de couture / ou vêtements tacher avant de nous contacter
Notre politique émet le point également qu’il est impossible de changer sa commande après que celle ci ai été emballée, étiquetée et préparée avec soin. Dans un cadre de gestion de stock, d’emballage il est donc impossible de modifier le contenu d’une commande à partir du moment où elle a été préparée
En cas de retard d’acheminement de votre colis la démarche de réclamation doit être fait auprès du transporteur que vous avez choisi accompagné de votre numéro de suivi
Articles destocké / liquidation (le cas échéant)
Malheureusement, les articles en déstockage et en liquidation ne sont pas remboursables.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à hijrati.frcontact@gmail.com
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Étant une société basé hors UE des frais bancaires peuvent être appliqués, merci de nous contacter via le service après vente avec les preuves de frais bancaires afin d’obtenir un remboursement, le délai de réclamation est de 1 mois à compter de l’achat
Retour pour non récupération du colis : vous devez vous acquittez des nouveaux frais de port pour récupérer votre commande. Si ce n’est pas fait des frais de gestion de retour seront appliqué à hauteur de 3,50€ %. Les frais de port ne sont pas remboursable.
B2B : Les ventes conclues entre professionnels sont fermes et définitives. Aucun droit de rétractation ne s’applique, sauf accord écrit préalable du vendeur.
Demande d’annulation de commande avant préparation et dépôt : des frais de 5% équivalent au frais de paiement et frais de gestion du site seront déduit du remboursement.